[摘要] 昨日，青岛世园会公共交通保障方案最终确定，调整并优化了世园会周边现有公交线路，开通世园会临时公交线路，共38条线路供市民搭乘，保障世园会公共交通。
三、游客服务方面
青岛世园会展会期间，将接待超过1500万人次的国内外游客，为全面、充分满足游客的游园需求，青岛世园会参观服务部相关职能做出了细致、周到的安排。
(一)世园会游客服务基本情况
1、世园7大类游客服务内容
经充分参考国际国内同类大型展会的举办经验，结合青岛世园会的实际情况，吸收多方专家意见，世园会游客服务服务共设置问询、导览、物品寄存、物品租赁、失物招领、走失人员服务、母婴服务7大类服务职能，全面满足游客的游园需求。园区游客服务共分布于12处固定建筑及设施内，其中问询12处、导览12处、失物招领7处、物品寄存10处、物品租赁10处，走失人员服务4处、母婴服务3处。
具体位置是：
游客服务位于游客咨询中心、天水服务中心、地池服务中心等固定建筑及设施内，所有游客之家都涵盖问询导览服务，同时根据区域位置，将物品寄存、物品租赁、失物招领、走失人员服务、母婴服务等职能进行合理分配。其中，物品寄存服务设在云桥服务中心、1号门寄存处、3号门寄存处、4号门寄存处、游客咨询中心、6号门服务设施、地池服务中心、农艺园服务设施、茶香园服务设施、5号门服务设施；物品租赁服务共有900个寄存箱，分别设在云桥服务中心、1号门寄存处、2号门寄存处、3号门寄存处、4号门寄存处、游客咨询中心、6号门服务设施、农艺园服务设施、茶香园服务设施、5号门服务设施；失物招领服务设在云桥服务中心、游客咨询中心、天水服务中心、地池服务中心、茶香园服务设施、5号门服务设施；走失人员服务设在云桥服务中心、游客咨询中心、天水服务中心；母婴服务设在云桥服务中心、游客咨询中心、天水服务中心。
问询服务：在固定设施内提供园区内各类展览、活动、场地安排、气象、交通、住宿、餐饮以及园区外旅游服务相关信息问询服务；在移动导览处接受游客各种问询；遗失物品的暂时保管；走失人员的临时看护；提供导览图、游览线路图等物品。
导览服务：提供场馆、道路指引、信息问询服务；分发导览图、游览线路图等免费物品；向孕妇、儿童、残障、老年人等特殊游客提供援助服务；高峰时段按要求对游客进行疏导分流；发现突发事件，及时上报，协助处理。
物品寄存服务：提供物品寄存服务，转交逾日无人认领的寄存物品；管理无人认取的寄存物品，提供领取服务；协助相关部门处理可疑或无人认取的寄存物品。
物品租赁服务：提供现场物品租赁服务：轮椅、婴儿车、导览器等；租赁物品回收管理；管理物品租赁押金。
失物招领服务：接收遗失物品，提供现场认领服务；管理上交未领遗失物品，提供认领服务；协助相关部门处理可疑或未领的遗失物品。
走失人员服务：接收走失人员及走失人员信息；发布走失人员消息并进行走失人员搜寻；移交当日无人认领的走失人员到相关部门。
母婴服务：提供哺乳、更换尿布、冲奶粉的场所及设施；介绍设施、设备的使用方法及母婴服务注意事项；协助做好母婴服务相关工作。
2、世园游客服务布局纵览
青岛世园会根据“以客流集中区域、主要道路优；园区内展园、展馆周边优先；道路通达性强，游客视线佳区域优先”三大布局原则，宏观布置、细节考虑，在园区服务范围内共设置13处游客服务设施，50处移动导览点，实现全面覆盖、重点布局。
3、游客服务旗舰-园区游客咨询中心
游客咨询中心位于园区东部畅夏路以东、天水路以北，在功能设计原则上以游客服务为核心，附带提供通讯、金融、交通等多项便利服务。基于园区游客服务旗舰的定位，游客咨询中心一层内设置了问询、导览、物品租赁等所有7大类游客服务内容，各类设施设备一应俱全，致力给游客以温馨、便捷、舒心的游园体验。
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