[摘要] 日前，记者从青岛市物业管理办公室了解到，今年共有84个项目申报了青岛市市优、省优和国优的相关称号，经创优企业自检和各区（市）物业办初审后，有11个项目退出，最终有73个项目参加今年的市优考评和省优、国优的预评。
“企业申报、专家打分”是今年青岛市创建物业管理项目的活动章法，日前，记者从青岛市物业管理办公室了解到，今年共有84个项目申报了青岛市市优、省优和国优的相关称号，经创优企业自检和各区（市）物业办初审后，有11个项目退出，最终有73个项目参加今年的市优考评和省优、国优的预评。
据介绍，物业服务小区评优活动每年举行一次，今年的评优活动从4月15日起，开始接受各区市物业服务项目的报名，经过各区物业办首轮抽审和评定后，7月15日至8月6日由市物业管理办公室带领专家团队进行市优物业的考评验收和省优、国优物业的预评和推荐。
8月6日，记者跟随物业“创优”小组相关成员以及考评专家来到申报“省优”项目的李沧区阜康花园和绿城百合花园(小区网论坛)，现场感受专家们对申报项目的考评。
多方参与，“评优”更透明
除了专家参与评审外，今年的“评优”工作增加了一个新的内容，即邀请人大代表、政协委员以及业主委员和街道办居委会等部门共同参与，从而使这项工作更加公平透明，通过让参与者亲临现场，对申报的企业项目进行现场考评指导，对成绩突出的企业项目进行宣传报道；通过参与者的口碑宣传展示给公众，以提升物业服务企业的良好形象。
对此，青岛市物业管理办公室相关负责人告诉记者，创优虽是对一个物业企业的检验，但是它检验的是对业主的服务水平，因此让业主和相关部门人员参与到创优工作中来，不仅让他们了解了物业公司的服务和创优的目的，而且还让他们针对创优工作，具体提出自己的意见和建议，从而促进共同创优。
考官与考生，双方都受益
“从七月份以来，我们专家库里的每位成员便开始对申报“创优”的项目进行现场考评，在考评的过程中，我自己感觉学到了很多东西。”考评组的某位专家告诉记者，除了真实感受好的物业公司的优质服务外，站在一个局外人的角度看其他小区的物业服务，会发现原来有很多问题值得关注，但往往在平时的物业服务中，容易被忽略。
不仅如此，由于参与考评的专家来自物业服务行业的各个环节，因此，在看待物业公司所在项目的服务方面，更加全面、专业。
考官的感受非常深刻，而对于考生而言，他们的直接受益更大。
“安全隐患、设施设施、卫生死角……”某申报“创优”项目的物业小区负责人告诉记者，专家小组成员联合考评所申报的项目，如同对这个项目进行了一次全方位的大检查。“用人来比喻申报的项目，就是各个科室的权威对这个人实施了全方位的体检，从而得出一份体检报告。”根据这份体检报告，他们可以迅速直接地发现目前小区所存在的一些问题，并根据专家意见进行整改。“对我们而言，这种当面交流更有效果和帮助”，该负责人如此说。
小区“评优”，需具备六个条件
根据相关文件要求，市优、省优和国优项目所具备的条件各不相同，其中，以国优要求，省优次之。
据介绍，要申报国优的项目，至少需要具备六个条件，包括住宅小区、工业园区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上；取得“省级物业管理项目”称号一年以上；物业服务企业无重大责任事故；未发生经主管部门确认的有关收费、服务质量等方面的重大投诉；有消防设施设备存在安全隐患的一票否决以及项目已成立业委会。申报省优的项目除了取得“市优”称号一年以上的要求不同外，其他要求同国优项目一样。
而申报市优的项目，在小区建筑面积方面要求方面，门槛相对较低，仅要求住宅项目3万平方米以上、大厦8000平方米以上、工业园区2万平方米以上；另外，需要满足实施前期物业服务一年以上的规定。
考评结果，根据打分情况
据青岛市物业管理办公室相关负责人介绍，今年的物业“评优”考评继续沿用《物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及评分细则》，结合我市物业管理行业今年进行的物业开放日活动，根据专家的打分最终决定项目情况。
其中，对于申报项目的小区，得分90分以上的项目获得市优入围资格；95分以上的获得省优入围推荐资格；98分以上获得国优入围推荐资格。针对参与考评的每个项目，市考评小组都会结合开放日活动统计调查表，不仅要给申报项目进行打分，而且还要写出“创优检查整改意见书”，对检查考评中发现的问题和整改意见作详细记录，从而提高考评工作的透明度。
据介绍，所有申报的项目，每个都需要至少5名专家从申报项目内部档案管理，外部社区环境应急设施设备的管理维护等方面，进行分组考评。考评的专家都是从青岛市物业管理评优专家库里抽取。据了解，目前我市已经有75名专家，他们分别来自物业服务行业各个领域的专业人士以及相关负责人，对物业服务等各个环节有着非常深刻的认识和了解。（记者鞠培霞）
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